长沙南等19座车站试点“轻装行”，带行李出行更加方便

长沙晚报掌上长沙6月28日讯 （全媒体记者 吴鑫矾）未来，携带大件行李出行的旅客乘坐火车将更加(gèngjiā)方便。6月28日起，铁路部门在(zài)长沙南等19座(zuò)车站(chēzhàn)试点(shìdiǎn)开展“轻装(qīngzhuāng)行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 今年以来，针对旅客携带大件行李(xínglǐ)出行不便的(de)情况，铁路部门在广泛听取各方意见、深入开展市场调研的基础上，统筹运用(yùnyòng)车站(zhàn)场地、装备、人员等资源，研究设计(shèjì)了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装(qīngzhuāng)行”服务项目。自6月(yuè)28日起在北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点开展“轻装行”服务。 在同城距离(jùlí)车站35公里内，旅客(lǚkè)根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李(xínglǐ)搬运(bānyùn)服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置(wèizhì)上门收取符合(fúhé)托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台(fúwùtái)）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处(cúnfàngchù)，其余17座试点车站在显著位置设置(shèzhì)了行李服务柜为行李存放处。 已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到(dào)站”服务时，在(zài)开车前(qián)48小时至4小时预约，工作人员上门(shàngmén)收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后(hòu)，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。以上(yǐshàng)服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用(fèiyòng)；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话(diànhuà)确认，如遇旅客临时发生退票(tuìpiào)、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应(xiāngyìng)费用。 旅客(lǚkè)选择“轻装行”服务的行李(xínglǐ)重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克(qiānkè)，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速(pǔsù)列车单件行李长宽高(gāo)之(zhī)和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 “轻装行”服务(fúwù)试点初期按件计费，价格为“出发地(chūfādì)至车站(chēzhàn)”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘(suǒchéng)列车站台(zhàntái)”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App及微信(wēixìn)小程序和车站公告。